Asiakaskokemus toimitilavuokrauksessa: Case Anyspace

Toimitilojen vuokrauksessa asiakkaat eivät enää vertaile pelkkiä neliöitä ja sijaintia. Yhä useammin ratkaisee se, miten sujuvaa yhteistyö on arjessa: löytyykö tieto nopeasti, etenevätkö asiat ilman kitkaa ja onnistuvatko muutokset joustavasti.

Anyspace halusi rakentaa asiakaskeskeisen mallin, jossa vuokralaisen arki rullaa aidosti. Jotta tämä olisi mahdollista, palvelu ei saanut nojata manuaalisiin prosesseihin tai hajallaan olevaan tietoon.

Tässä 30 minuutin webinaarissa käymme läpi konkreettisesti, miten Anyspace purki toimintamallinsa osiin ja miten Lime rakensi sen päälle räätälöidyn kiinteistönhallintaratkaisun. Näet pala palalta, mitä rakennettiin, miten ja miksi, sekä millaisia tuloksia on saavutettu.

Mitä opit webinaarissa:

• miten palvelulupaus vietiin käytännön toiminnaksi
• miksi manuaaliset vaiheet ja hajallaan oleva tieto piti ratkaista
• miten prosessit, data, automaatiot ja integraatiot saatiin toimimaan yhtenä kokonaisuutena
• mitä räätälöitiin ja mitä oppeja hyödynnettiin muilta toimialoilta
• millaisia vaikutuksia saavutettiin (mm. sopimusprosessin nopeus, palvelun laatu ja skaalautuvuus)

Kenelle: toimitilojen omistajille ja vuokraajille sekä kiinteistöjohtamisesta, leasingistä, asiakkuuksista, operaatioista ja palvelun kehittämisestä vastaaville.

Webinaari on maksuton. Rekisteröitymällä saat osallistumislinkin ja tallenteen.